← العودة
Blog Post
عنوان المحادثة: ما تم تنفيذه:1. فحص التاج مع كل رسالةكل رسالة واردة تمر أولاً على "If ...
التاريخ: 11.03.2026
التصنيف: 🤖 البوتات والأتمتة
إجمالي الرسائل: 3 | ياسر: 1 | M: 2
Yasser
ما تم تنفيذه:1. فحص التاج مع كل رسالةكل رسالة واردة تمر أولاً على "If • Human Takeover" nodeيفحص حقل automation_paused في ManyChat Custom Fieldsلو automation_paused = 'true' → البوت ما يردش (الدعم الفني شغال)لو automation_paused فاضي → البوت يرد بشكل طبيعي2. تحويل للدعم الفنيلما الـ AI يقرر إن العميل محتاج دعم فني (tag = help):يُضاف تاج human_takeover على العميل في ManyChatيتم ضبط automation_paused = 'true'يتوقف البوت عن الرد على هذا العميل فوراً3. إرجاع الرد الآليلما الدعم الفني يخلص مع العميل، يغيرو automation_paused لفاضي من ManyChatالبوت يرجع يرد على العميل بشكل طبيعيإصلاحات:تمت إزالة فحص ai_tag === 'help' القديم (كان يعطل البوت نهائياً)تمت إزالة helpSessions من static data (كان غير موثوق)
المحادثة الكاملة - 11.03.2026
M
لكن باقي الان في سؤال باقي اخر نقطة ... هل تريد أن البوت يتوقف نهائيا عند التحويل لمشكلة ؟ أم تريد أن يتوقف لمدة نصف ساعة فقط ثم يعيد يجاوب؟يعني عشان ما تضطرو تعاودو البوت بكل مرة من manychat
11.03.2026 01:24
M
حشوف ال تاج الخاص بالتحويل البشري لما يتحول للدعم الفني ثم انتو لما ترجعو على ماني شات تشيلوه مثلا و لما يشوف انو التاج موجود لا يرد البوت اطلاقا
11.03.2026 01:27
ياسر
ما تم تنفيذه:1. فحص التاج مع كل رسالةكل رسالة واردة تمر أولاً على "If • Human Takeover" nodeيفحص حقل automation_paused في ManyChat Custom Fieldsلو automation_paused = 'true' → البوت ما يردش (الدعم الفني شغال)لو automation_paused فاضي → البوت يرد بشكل طبيعي2. تحويل للدعم الفنيلما الـ AI يقرر إن العميل محتاج دعم فني (tag = help):يُضاف تاج human_takeover على العميل في ManyChatيتم ضبط automation_paused = 'true'يتوقف البوت عن الرد على هذا العميل فوراً3. إرجاع الرد الآليلما الدعم الفني يخلص مع العميل، يغيرو automation_paused لفاضي من ManyChatالبوت يرجع يرد على العميل بشكل طبيعيإصلاحات:تمت إزالة فحص ai_tag === 'help' القديم (كان يعطل البوت نهائياً)تمت إزالة helpSessions من static data (كان غير موثوق)
11.03.2026 02:05